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1、您好，请问您使用的软件版本是否是最新版本，如果不是： (1)针对无法开机、黑屏死机问题，请长按电源键（15S以上）强制重启开机后，升级到最新版本，卸载360等管家类软件，或者尝试恢复出厂设置。

2、 如果长按电源键无反应，请充电一会后再长按开机。

3、 (2)针对重启现象，升级到最新版本，卸载360等管家类软件，或者尝试恢复出厂设置。

4、 升级请优先使用在线升级，如果在线升级失败，请使用SD卡升级（建议您不要使用SD卡强制升级（同时按住音量上下键）） 2、 如果以上方法无法解决，请您去网点检测。

5、 注：在EMUI官网查看相应型号的最新版本并下载：/plugin.php?id=hwdownload。

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